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FAQ：
1、实地认证和诚信通基础认证（即AV认证）有什么区别？
回复：实地认证是由专业的取证人员，亲自上门进行实地拍照取证，并经第三方认证的服务。 除包含AV认证的部分，还将对被认证企业的经营地址、生产车间、设备流水线等进行拍照。如实反应企业的真实情况。
2、实地认证服务有效期多久？
回复：一次实地认证服务有效期为1年，从实地认证服务认证通过之日起开始计算；与诚信通服务是否在服务中无必然关联。
3、是不是所有诚信通客户都能进行实地认证？
回复：不是。目前只面向企业诚信通客户开放，不对个人诚信通 和专业市场诚信通开放 。
4、实地认证服务期如何计算，是从下单“付款成功”后算起，还是从“认证成功后”算起？
回复：是从认证成功后算起 。
5、在店铺上显示的照片有没有数量的限制？
回复：没有数量限制，取证人员取证的时候有最少取证图片量的要求，最大图片量的要求没有限制。
备注：取证中可能会拍摄需要图片，但认证中客户只筛选比较好的；但认证成功后是不允许更换图片。
6、实地认证包含哪些认证内容？
实地认证服务主要对企业营业执照、认证申请人、经营模式、经营场地照片等真实性进行审核认证。
7、十月回馈促销活动哪些客户可以享受？
回复：1、本次活动仅限新签的诚信通3688服务套餐企业客户享受。 诚信通服务1688或是诚信通服务1688+网销宝2000元，均不能享受本次促销。
2、已开通实地认证（含客户购买或是从中文站、国际站同步）、实地认证无法覆盖的区域客户均无法赠送。
8、实地认证那些区域没有覆盖？
回复：目前实地认证已经覆盖中国大陆95%以上区域；销售如遇到西藏、新疆、青海、甘肃、内蒙、宁夏等偏远地区的客户需查询覆盖分布表后，再告之客户是否可以享受。
9、销售如何查询到客户是否已经开通实地认证？
回复：实地认证开通后会展示在客户旺铺内，可以登陆后台查看。
 
11、实地认证咨询电话？
客户统一咨询电话：400-800-1688转8
12、网站入口：
 
13、实地认证失败怎么办？
回复： 实地认证失败后，如果客户还要继续开通服务，需重新购买实地认证服务。
14、常见认证失败的原因？
营业执照问题：
1、无法提供营业执照。2、营业执照无法提供原件。
3、提供的营业执照没有年检。4、营业执照还有三个月的期限到期，或者已经过期。
经营场地使用证明问题：
1、无法提供任何经营场地使用证明。（租赁合同、产权证、房产证、第三方证明）
2、提供的租赁合同房东是个人，无法提供房东身份证明。如果房东是企业或者第三方，直接盖章就可以，如果是个人，必须提供房东身份证复印件或者原件拍照。
3、提供的租赁合同最好必须是原件，如果是复印件需要提供此房屋的产权证，房产证。
4、租赁合同过期，这点一般判责会给用户机会再次提供新的租赁合同，但是如果用户无法提供新的合同，就会认证失败。
5、第三方证明一定要原件，就是提供的村委会、镇政府、土地局等出示的证明，一定要原件，复印件和无法提供就会认证失败。
公司名字变更问题：一定要先做好二次AV认证，在申请实地认证。要不然会用老名字把新变更名字覆盖。
10、阿里巴巴有哪些授权认证商？
中诚信征信有限公司
联系电话： 027-59722500 59882601
网 址：http://www.cciscredit.com.cn 杭州中德信息技术服务有限公司
联系电话： 0571-28980000-535
网址：http://hzzd-inc.com
汇华(北京)信息咨询服务有限公司
联系电话：010-59081377 59081277(传真)
网 址：http://www.chinacbi.com
中诚信征信有限公司
联系人： 胡素芳
联系电话： 027-59722500 59882601
服务传真： 010-58947800
联系地址： 武汉市洪山区雄楚大街489号领秀城9#楼
中国邮政
联系人：张峥 (北京总部)
电话：010-68859549、010-68859524
服务传真：010-68859514
联系地址：北京市西城区金融街甲3号金鼎大厦
以及各省市邮政公司
15：线上的精准页面在哪？
答:进入1688首页，点击底部的应用市场，再点击热门排行的精准营销即可进入页面。
 
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